Преимущества и возможности IP телефонии

  • 01.12.2017 02:18
  • Разное
  • Комментарии отключены

IP телефония – это вид телефонной связи, использующей для соединения абонентов интернет, а для работы – протокол IP. Для осуществления традиционной голосовой связи, а также видеообращения данный вид связи использует, кроме интернета, специальное программное обеспечение, VoIP оборудование, набор коммуникационных протоколов.

Как работает IP телефония

Отличие этого вида связи от традиционного телефонного заключается в способе передачи сигнала: он сжимается с помощью специальной программы (кодака) и передаётся дальше в оцифрованном виде. Сигнал, попадая на компьютер абонента, воспроизводится при помощи динамика, предварительно преобразовавшись в аналоговый. Если звонок совершается на мобильный и обычный телефон, VoIP проходит через специальный IP шлюз, преобразующий его в аналоговый.

Использование сжатия сигнала позволяет:

  • ускорить его передачу;
  • отсечь лишние шумы;
  • увеличить количество коммуникаций.

Также с помощью кодака сигнал можно зашифровать, с целью защиты канала связи. Чтобы VoIP-терминалы смогли начать коммуникацию друг с другом, они обязаны поддерживать одинаковый протокол (чаще всего сейчас используют SIP).

Преимущества и возможности

Современная IP телефония дает возможность интегрировать клиентскую базу компании с любой системой: 1С, Битрикс24, Real Estate CRM, amoCRM и рядом других, обеспечивая не только быструю коммуникацию с клиентом, но и позволяя контролировать телефонные звонки сотрудников.

Наличие данной телефонии даёт возможность:

  • ускорить обработку входящих звонков;
  • оптимизировать использование рабочего времени сотрудников;
  • контролировать персонал;
  • придерживаться принципа клиентоориентированности;
  • увеличить воронку продаж.

Использование IP телефонии позволяет уменьшить затраты на телефонную связь, ускоряет коммуникацию, не даёт пропустить ни один звонок. IP телефония под ключ устанавливается специалистами в течение одного дня — начать работу можно буквально сразу после переезда или открытия офиса. Все работы по подключению совершаются бесплатно, также в последующем не нужна поддержка технического специалиста — эти преимущества выгодно отличают её от традиционного аналогового канала связи.

Использование облачной АТС позволяет предотвратить утечку коммерческой информации, дисциплинирует сотрудников и помогает достичь высоких результатов в работе. Современный канал связи — это выбор компаний, нацеленных на долгосрочную перспективу и развитие.

Понравилось? Подпишитесь на рассылку новостей!
Или поделитесь новостью с друзьями!

Похожие статьи

Комментирование закрыто.